Política de Privacidad

  1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos (en adelante “LOPDP”)  y cualquier disposición legal conexa aplicable, LIRIS S.A. (en adelante «LIRIS»), como Responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en relación con el uso de los servicios ofrecidos en la Aplicación de Liris S.A (en adelante App, Aplicación DELPORTAL»), se compromete a garantizar la protección y adecuado tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios (en adelante «Titulares»).

  1. Finalidades y Base de legitimación

La visita a la App no requiere que los Titulares proporcionen información personal de manera obligatoria, sin embargo, es importante tener en cuenta que, sin la provisión de dicha información, los Titulares no podrán registrarse, ni usar los servicios ofrecidos por LIRIS a través de la App. En caso de que los Titulares decidan registrarse y proporcionar información de carácter personal, los datos recogidos en esta App serán utilizados de acuerdo con los términos y condiciones establecidos esta Política de Privacidad.

Estos datos serán utilizados por LIRIS para gestionar las relaciones con los clientes, procesar pedidos, entregar productos, proporcionar servicios personalizados, enviar comunicaciones relevantes, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con las obligaciones legales, reservándose el derecho de dar de baja todos los datos pertenecientes a Titulares que no cumplan los criterios para el desarrollo de sus actividades comerciales, institucionales y corporativas.

En la aplicación DELPORTAL  (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Aplicación»), entendemos la importancia de proteger la privacidad de nuestros usuarios. Estas Políticas de Privacidad describen cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestra aplicación de retail. Al utilizar nuestra aplicación, aceptas las prácticas descritas en este documento.

  1. Información que Recopilamos:

1.1. Información Personal: Podemos recopilar información personal, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono, cuando los usuarios se registran o realizan una compra a través de la aplicación.

1.2. Información de Transacciones: Recopilamos información sobre las transacciones realizadas a través de la aplicación, incluidos los productos comprados, el historial de compras y los detalles de pago.

1.3. Información de la Cuenta de Facebook: Si optas por iniciar sesión a través de tu cuenta de Facebook, podemos recopilar información básica de tu perfil, como tu nombre y foto de perfil.

1.4. Información de Uso: Recopilamos datos sobre cómo utilizas la aplicación, como las páginas que visitas, los productos que buscas y los productos que agregas al carrito.

  1. Uso de la Información:

2.1. Personalización: Utilizamos la información recopilada para personalizar tu experiencia en la aplicación, mostrándote productos relevantes y ofertas especiales.

2.2. Procesamiento de Transacciones: Utilizamos la información de transacciones para procesar y completar tus pedidos, así como para brindarte soporte en caso de problemas con una compra.

2.3. Comunicación: Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico y número de teléfono para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento.

2.4. Mejora de la Aplicación: Analizamos la información de uso para mejorar la funcionalidad y el diseño de la aplicación, así como para entender las preferencias de nuestros usuarios.

  1. Compartir Información:

3.1. Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con terceros que nos ayuden a brindar servicios, como procesamiento de pagos y envío de productos.

3.2. Cumplimiento Legal: En caso de requerimientos legales, podemos divulgar información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

  1. Seguridad de la Información:

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información recopilada. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

  1. Tus Opciones:

Puedes acceder y actualizar tus datos personales en la aplicación. También puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

  1. Cambios en las Políticas:

Nos reservamos el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos en la forma en que tratamos la información personal.

Al utilizar nuestra aplicación, aceptas las condiciones establecidas en estas Políticas de Privacidad.

 

Definiciones: Para los efectos de uso de la aplicación DELPORTAL, se debe tomar en cuenta las siguientes definiciones:

“Usuario” = Cliente que realiza pedidos por la aplicación

“Picker” = Los pickers son las personas encargadas de recolectar los pedidos en el establecimiento.

“Rider” = Los riders son los Motorizados DELPORTAL

Información Requerida:

  • El USUARIO deberá otorgar su ubicación GPS para asignarle el local más cercano.
  • Para poder realizar una compra el usuario está obligado a ingresar los datos necesarios para el proceso de compra.
  • Datos Generales: Correo electrónico, nombres completos y número de teléfono celular.
  • Datos de Envió: Ubicación GPS, Dirección y referencias para entregar el pedido.
  • Datos de Facturación: Documento de identidad como cédula, ruc o pasaporte. Y la información necesaria para la factura.
  • Por medio de la app no se realiza ventas a nombre de consumidor Final.

Formas de pago: el usuario puede pagar vía tarjeta de crédito/débito u efectivo. Para pago con tarjeta el usuario deberá ingresar la información válida para la aprobación en la aplicación.

Horarios y disponibilidad del Servicio: La recepción de pedidos se realiza hasta media hora antes del cierre del local, si el cliente hace un pedido fuera del horario de atención,  el pedido será atendido al día siguiente a la hora de apertura del local. Los horarios de los Supermercados son: Piazza: 07:30 -22:00; Orellana:  07:30 -22:00; Villa Club:  07:30 -22:30; Bosques de la Costa: 07:30 -22:30.

Procedimiento de Pedidos:

El USUARIO realizará el pedido en la aplicación seleccionando los ítems de la lista de productos. Una vez realizado el pedido, el sistema enviará notificaciones al USUARIO indicando el estado del pedido, El Picker DELPORTAL será el encargado de preparar, confirmar su pedido y hacer la entrega al Rider(Motorizado) para su entrega en la dirección indicada por el USUARIO.

Pago: Modalidades de Pago.-

  • El USUARIO puede elegir si desean pagar en línea o presencialmente al momento de la entrega de su producto.
  • La plataforma permite pagos mediante Tarjetas de crédito y en efectivo.
  • Cuando el usuario paga con Tarjeta, se hará un cobro inicial de USD 1,00 para verificación de la tarjeta.
  • El cobro del total de la compra se realizará una vez que el PICKER tenga todos los ítems listos previo la entrega al RIDER.
  • Lo pagos con efectivo pueden variar el total de la compra por peso de productos cárnicos o vegetales
  • Los Pagos en efectivo no aplican cupones de descuento.

Las Transacciones que tengan montos mayores a $100 en licores y productos carnes/aves se realizará una verificación de datos para evitar fraude electrónico.

Plazo de entrega de los pedidos.-

El plazo de entrega de su pedido se determinará teniendo en cuenta el número de pedidos y las circunstancias asociadas en ese momento.

Venta de alcohol.-

Las personas que realicen un pedido de alcohol a nuestros Supermercados deben tener 18 años o más. Las bebidas alcohólicas sólo pueden venderse a personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido que incluya alcohol, el USUARIO debe confirmar que tiene al menos 18 años de edad. LIRIS se reserva el derecho de negarse a entregar alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad.

Responsabilidades: LIRIS no asume ningún tipo de responsabilidad que se derive de cualquier daño y/o perjuicio a terceros de cualquier naturaleza, que se pudieran originar por el USUARIO como consecuencia o de cualquier forma relacionado con:

  • Las declaraciones del Usuario en relación a la veracidad de la información proporcionada. El usuario declara que toda la información proporcionada por éste es real y asume en su totalidad la responsabilidad por su uso ante terceros.
  • De la licitud de sus fondos de su operación.
  • Del origen y calidad de los productos.

Uso del Material: En El contenido que se muestra en la aplicación como textos, descripciones de productos, imágenes, puede ser usado para compartir con terceros; sin embargo está prohibido utilizar los contenidos para uso propio con fines comerciales, como subirlos en una página web, aplicación móvil sin la autorización expresa de Liris.  En consecuencia, queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen,  puedan dañar la imagen de Supermercados DELPORTAL.

Legislación: El ingreso y utilización de esta aplicación se encuentra sujeta a las disposiciones aplicables de la legislación ecuatoriana.